FAQs

Aceitamos transferências bancárias, cartões de crédito e pagamentos em criptomoedas, como Bitcoin. Consulte o nosso departamento de vendas para mais detalhes e verifique se há descontos para pagamentos em criptomoeda.

A possibilidade de cancelar ou alterar o pedido depende do estado de processamento. Entre em contacto com o nosso suporte o mais rápido possível para verificar as opções. Note que pedidos já expedidos podem não ser elegíveis para cancelamento.

Sim, receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido e os detalhes da compra. Caso não o receba, verifique a pasta de spam ou entre em contacto com o nosso apoio ao cliente para confirmação.

Em alguns casos, é possível ajustar a morada antes do envio. Se precisar fazer essa alteração, entre em contacto com o apoio ao cliente o mais rapidamente possível para verificar a possibilidade e garantir que a atualização seja realizada.

Sim, oferecemos preços especiais para compras em grandes volumes. Entre em contacto com a nossa equipa de vendas para discutir os detalhes e negociar possíveis descontos em pedidos maiores.

Pode configurar a sua mineradora seguindo o manual de instruções fornecido. Se precisar de ajuda adicional, temos guias e vídeos explicativos que podemos disponibilizar. Em alternativa, visite a nossa loja, onde a equipa poderá configurar a sua mineradora no momento da compra para garantir que tudo está pronto a funcionar.

Sim, todas as mineradoras novas incluem uma garantia de 6 meses do fabricante e mais 6 meses adicionais oferecidos pela nossa loja. Recomendamos que consulte as nossas políticas de garantia no site para mais detalhes sobre as coberturas e as exclusões.

Actualmente, não realizamos a instalação no local do cliente. No entanto, oferecemos suporte remoto e assistência detalhada, incluindo vídeos explicativos e orientação passo a passo, para que consiga configurar a sua mineradora com facilidade. A nossa equipa de suporte está disponível para ajudar com qualquer dúvida durante o processo de instalação.

A maioria das mineradoras inclui os acessórios básicos, como cabos de alimentação. No entanto, equipamentos adicionais, como fontes de alimentação específicas, racks de instalação e sistemas de ventilação, são vendidos separadamente. Podemos aconselhar sobre os acessórios necessários para uma operação eficiente.

Se a sua mineradora apresentar problemas técnicos, a melhor opção é contactar diretamente a nossa assistência técnica. A nossa equipa está pronta para ajudar a diagnosticar o problema e fornecer orientações sobre possíveis soluções e coberturas de garantia. Em último caso, poderá trazer a sua mineradora à loja mais próxima para uma análise mais intensiva e assistência especializada. Estamos aqui para garantir que a sua mineradora funcione da melhor forma possível.

O prazo de envio varia consoante a disponibilidade do produto e a localização do cliente. Normalmente, o envio leva entre 5 a 10 dias úteis a chegar à nossa loja ao à casa do cliente.

As opções de envio geralmente incluem transportadoras expressas como DHL, FedEx e serviços de correio locais. Dependendo da urgência e dos custos, o cliente pode escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades.

Sim, assim que o pedido for despachado, iremos mantê-lo informado por e-mail sobre o estado da entrega, para que esteja sempre a par da localização da sua mineradora. Não utilizamos números de rastreio, mas garantimos que você receberá atualizações regulares sobre o progresso do envio.

O envio é gratuito e todos os impostos já estão incluídos no valor final do produto. Não haverá custos adicionais para o cliente, independentemente do número de produtos adquiridos.

Sim, muitos fornecedores oferecem envio internacional, mas é importante verificar se a mineradora pode ser entregue na sua região. Taxas alfandegárias e regulamentações locais podem influenciar o processo de importação.